СОВРЕМЕННО и ДОСТУПНО
+7 (4012) 300-200 г. Калининград

Ненадлежащее качество

Товар ненадлежащего качества – это товар, который не соответствует заявленным свойствам и в течение срока эксплуатации не может обычным способом использоваться в целях, для которых он создан.

Нельзя отнести к товару ненадлежащего качества предметы, недостатки которых возникли вследствие нарушения покупателем инструкции по эксплуатации товара или воздействия на него непреодолимой силы.

Уцененные товары - это товары, которые были уценены продавцом вследствие обнаружения у них недостатков или после устранения таковых. Продавец обязан проинформировать покупателя о характере этих недочетов и объяснить, что в случае их повторного проявления потребитель имеет право требовать только их устранения. Возврат уцененных товаров законодательно не предусмотрен.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в магазин. Далее:

  1. Проверка сотрудниками магазина изделия на наличие брака, а также опеределение возможных причин дефекта.
  2. При отсутствии компромисса проводится независимая экспертиза.
  3. Специалист указывает тип брака.
  4. Оплачивается процедура экспертизы (в том числе транспортировка, хранение) Оплата осуществляется магазином.
  5. При подтвержденном наличии брака продукция подлежит возврату или обмену.

Возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится тем же способом, каким и была произведена оплата (наличным расчетом или электронным способом). Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Назад